SAP® Support – ganz nach Bedarf

Direkter Draht zu unseren Experten – 365 Tage, rund um die Uhr

Kompetent. Verfügbar. Unkompliziert.

Ihre SAP® Systeme sind unternehmenskritisch, müssen durchgehend verfügbar sein und reibungslos funktionieren. Jedoch läuft keine Software-Lösung technisch stets störungsfrei.

Unsere Technologie-Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.

Wir leisten hochqualifizierten Support.

Auch im Fall der Fälle stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite und sind für Sie da – wenn gewünscht an 365 Tagen rund um die Uhr.


Darauf können Sie sich verlassen!

Garantierte Service Level für Ihre Betriebssicherheit

Hotline-Pakete für jeden Bedarf

Über unsere Hotline-Pakete profitieren Sie zusätzlich von garantierten Service Leveln und einer durchgehenden Rufbereitschaft an 365 Tagen.

 

Silber

ServicezeitMo.-Fr. 08:00-18:00 Uhr
Reaktionszeit4 Sunden
Service Desk
MeldewegeE-Mail / Online / Telefon
Kundenportal
Monatliches Reporting
Rufbereitschaft 7x24-

Gold

ServicezeitMo.-Fr. 06:00-22:00 Uhr
Reaktionszeit4 Sunden
Service Desk
MeldewegeE-Mail / Online / Telefon
Kundenportal
Monatliches Reporting
Rufbereitschaft 7x24-

Platin

Servicezeit7x24
Reaktionszeit2 Sunden
Service Desk
MeldewegeE-Mail / Online / Telefon
Kundenportal
Monatliches Reporting
Rufbereitschaft 7x24

Ihre Vorteile im Blick

  • Kompetente Hotline
  • Rufbereitschaft bis zu 7x24h
  • Zertifizierte Technologie-Experten
  • Keine Frage-Antwort-Spiele
  • Kurze Reaktionszeiten
  • Kurze Entstörungszeiten
  • Umfangreiches Ticket-System
  • Deutsch- und englischsprachiger Support